Impressum

Sofern im Falle einer Kundenbeschwerde ausnahmsweise keine einvernehmliche Lösung mit unserem Unternehmen gefunden werden kann, ist unser Unternehmen bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Je nachdem welchem Leistungsbereich unseres Unternehmens Ihre Beschwerde zuzuordnen ist, sind unterschiedliche Schlichtungsstellen zuständig.

Beschwerden im Zusammenhang mit der Versicherungs-, Anlage- und Kreditvermittlung

Gemäß § 17 Abs. 4 der Versicherungsvermittlungsverordnung (VersVermV) sind wir verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Schlichtungsstelle für gewerbliche Versicherungs-, Anlage- und Kreditvermittlung
Barmbeker Straße 2 2. OG
20095 Hamburg
040/69650890
www.schlichtung-finanzberatung.de
kontakt@schlichtung-finanzberatung.de

Einen Schlichtungsantrag finden Sie unter www.schlichtung-finanzberatung.de

Beschwerden im Zusammenhang mit einer Versicherungsvermittlung
Versicherungsombudsmann e. V.
Postfach 080632
10006 Berlin
0800/3696 000 (Inland)
030/20605899 (Ausland)
beschwerde@versicherungsombudsmann.de
www.versicherungsombudsmann.de

Beschwerden im Zusammenhang mit der Vermittlung einer privaten Kranken- und Pflegeversicherung
Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung
Glinkastraße 40
10117 Berlin
0800/2550444 (Inland)
030/2550444 (Ausland)
ombudsmann@pkv-ombudsmann.de
www.pkv-ombudsmann.de

Beschwerden im Zusammenhang mit einer Vermittlung von Investmentfonds
Ombudsstelle für Investmentfonds
Unter den Linden 42
10117 Berlin
030/64490460
info@ombudsstelle-investmentfonds.de
www.ombudsstelle-investmentfonds.de

Beschwerden im Zusammenhang mit einer Vermittlung von geschlossenen Investmentfonds
Ombudsstelle für Sachwerte und Investmentvermögen
Postfach 61 02 69
10924 Berlin
030/257616 90
www.ombudsstelle.com
info@ombudsstelle.com

Beschwerden im Zusammenhang mit einer Kreditvermittlung
Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank
Wilhelm-Epstein-Straße 14
60431 Frankfurt am Main
Postfach 10 06 02
60006 Frankfurt am Main
069/956633 232
www.bundesbank.de/schlichtungsstelle
schlichtung@bundesbank.de

Beschwerden im Zusammenhang mit einer Immobilienvermittlung
Ombudsmann Immobilien IVD/VPB – Grunderwerb und Verwaltung
Littenstr. 10
10179 Berlin
030/27572-0
030/27572678
www.ombudsmann-immobilien.de
info@ombudsmann-immobilien.ne

Hinweis zur Anrufung der Schlichtungsstelle

Bitte beachten Sie, dass eine Schlichtungsstelle erst angerufen werden kann, wenn Sie Ihre Beschwerde unserem Unternehmen mitgeteilt haben und diese entweder zurückgewiesen wurde oder seit mehr als zwei Monaten ohne abschließende Antwort geblieben ist.

Dieser Hinweis erfolgt gemäß § 36 VSBG auf unserer Website.

Seit der Gründung im Jahr 1986 orientiert sich Plansecur an ethischen Grundsätzen. Im Umgang miteinander sind uns Offenheit und Integrität sehr wichtig. Doch in jedem Unternehmen können rechtswidrige Handlungen oder Unterlassungen vorkommen, die nicht offen angesprochen oder nur von Einzelnen bemerkt werden.

Um die Einhaltung von Gesetzen und internen Vorgaben sicherzustellen, haben wir gemäß dem Hinweisgeberschutzgesetz eine vertrauliche, interne Meldestelle eingerichtet. Auch anonyme Meldungen sind über das Tool möglich. Bitte beachten Sie, dass ein Missbrauch zu anderen Zwecken einen Straftatbestand darstellen kann. Die interne Meldestelle erreichen Sie unter: https://plansecur.hinweis-portal.eu/# /

Das Hinweisgeberschutzgesetz räumt Hinweisgebern ein Wahlrecht ein: Sie können sich entweder an die interne Meldestelle oder an eine externe Meldestelle wenden. Für externe Meldungen stehen insbesondere folgende Stellen zur Verfügung:

• Bundesamt für Justiz (BfJ): www.bundesjustizamt.de
• Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin): www.bafin.de